Shipping policy
En Cicci Ceremonias preparamos cada pedido con cuidado y dedicación para que llegue en las mejores condiciones posibles y dentro del plazo informado al momento de tu compra.
La presente Política de Envíos aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea y deberá interpretarse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones, Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y Aviso de Privacidad Integral.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
La disponibilidad de determinados servicios de entrega puede variar dependiendo de la ubicación, código postal, cobertura de las empresas de mensajería y características del pedido.
Por el momento, nuestra tienda en línea no realiza envíos internacionales.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido.
Los pedidos con productos disponibles para entrega inmediata serán preparados para su envío dentro del plazo correspondiente según disponibilidad, día y hora de compra.
Los pedidos recibidos en fines de semana o días inhábiles podrán comenzar a procesarse a partir del siguiente día hábil.
Cuando exista alguna situación que pueda afectar significativamente la preparación del pedido, nos comunicaremos contigo utilizando los datos proporcionados durante la compra.
3. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de tránsito para un envío estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino, cobertura y operación de la paquetería.
Estos plazos son estimados y pueden variar según el código postal y las condiciones del servicio de transporte.
Las zonas metropolitanas y destinos con cobertura directa suelen recibir sus pedidos dentro de los primeros días del rango estimado, mientras que determinadas localidades alejadas, zonas extendidas o destinos con frecuencia limitada pueden requerir un plazo adicional.
Los tiempos indicados para preparación o producción del pedido no forman parte del tiempo de tránsito de la paquetería, por lo que ambos periodos deberán considerarse para calcular la fecha estimada total de entrega.
4. PEDIDOS PERSONALIZADOS O ELABORADOS BAJO PEDIDO
Algunos productos de Cicci Ceremonias son elaborados especialmente para cada pedido o pueden requerir procesos de personalización.
Cuando corresponda, estos productos podrán requerir un tiempo adicional de producción aproximado de 2 a 5 días hábiles antes de ser enviados, salvo que en la descripción del producto o durante la compra se indique un plazo diferente.
El tiempo total estimado se calculará considerando:
Tiempo de producción o preparación + tiempo de tránsito de la paquetería.
Debido a las características artesanales de determinados productos, recomendamos realizar los pedidos para bautizos, primeras comuniones, bodas y otras ceremonias con suficiente anticipación.
5. PEDIDOS CON PRODUCTOS DISPONIBLES Y PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Cuando una misma compra incluya productos disponibles para envío inmediato y productos personalizados o elaborados bajo pedido, procuraremos realizar un solo envío cuando todos los artículos estén listos.
Esto permite enviar el pedido completo en un mismo paquete y reducir el riesgo de entregas separadas.
Si deseas recibir primero los productos disponibles, puedes comunicarte con nosotros para verificar si es posible realizar envíos separados.
Los envíos adicionales podrán generar costos de envío adicionales, los cuales serán informados antes de realizar el segundo envío.
6. TEMPORADAS DE ALTA DEMANDA
Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de preparación, producción o transporte pueden requerir algunos días adicionales.
Esto puede ocurrir especialmente durante periodos relacionados con:
- Bautizos y primeras comuniones.
- Temporadas de ceremonias.
- Semana Santa.
- Buen Fin.
- Navidad y fin de año.
- Días festivos.
- Promociones o eventos comerciales de alta demanda.
Por esta razón, recomendamos realizar las compras para eventos con la mayor anticipación posible.
Cuando conozcamos previamente una ampliación relevante en nuestros tiempos habituales de preparación, procuraremos informarla en nuestra tienda o durante el proceso de compra.
7. COSTOS DE ENVÍO
Actualmente manejamos las siguientes tarifas generales para envíos dentro de México:
Envío estándar: $299 MXN.
Envío exprés: $399 MXN, cuando se encuentre disponible para el destino correspondiente.
Envío sin costo: en compras que cumplan con una compra mínima de $3,799 MXN, cuando esta promoción se encuentre vigente y sea aplicable al pedido.
Las tarifas, condiciones y promociones de envío podrán modificarse en el futuro. El costo aplicable será informado antes de concluir la compra.
Determinados pedidos, ubicaciones, productos voluminosos, paquetes especiales o zonas extendidas pueden estar sujetos a condiciones particulares de entrega. Cuando corresponda, se informará al cliente antes de procesar el envío.
8. ENVÍO EXPRÉS
La opción de envío exprés está sujeta a disponibilidad de cobertura por parte de las empresas de mensajería.
El servicio exprés se refiere al tipo de servicio de transporte y no elimina los tiempos de producción o preparación necesarios para productos personalizados, artesanales o elaborados bajo pedido.
La disponibilidad y el plazo estimado correspondiente se confirmarán según el destino y las características del pedido.
9. EMPRESAS DE MENSAJERÍA
Dependiendo de la ubicación, características del pedido y disponibilidad, podremos realizar los envíos mediante empresas de mensajería como:
- DHL.
- FedEx.
- Estafeta.
Cicci Ceremonias podrá seleccionar la empresa de mensajería que considere adecuada para cada pedido en función de la cobertura, destino, disponibilidad y características del paquete.
La disponibilidad de una empresa específica no puede garantizarse para todos los códigos postales.
10. EMBALAJE Y PROTECCIÓN DEL PEDIDO
Cada pedido es preparado y empacado cuidadosamente de acuerdo con las características de los productos que contiene.
Para artículos delicados o frágiles utilizamos materiales y métodos de protección destinados a reducir el riesgo de daños durante su manipulación y transporte.
Algunos productos artesanales requieren sistemas especiales de embalaje debido a sus materiales, formas o elementos decorativos.
Te recomendamos conservar el embalaje, materiales protectores, etiquetas y caja exterior hasta haber revisado completamente tu pedido.
11. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando tu pedido sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás, cuando el servicio lo permita, un número de guía o rastreo.
Podrás utilizar este número para consultar el avance del envío directamente a través de los medios de seguimiento proporcionados por la empresa transportista correspondiente.
La actualización de eventos de rastreo depende directamente de los sistemas de la empresa de mensajería y puede existir un periodo entre la generación de la guía y la aparición del primer movimiento.
12. DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega.
Antes de confirmar tu compra, verifica cuidadosamente:
- Nombre completo del destinatario.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Municipio o alcaldía.
- Estado.
- Referencias de ubicación cuando sean necesarias.
- Número telefónico de contacto.
Cicci Ceremonias no puede garantizar la entrega dentro del plazo inicialmente estimado cuando la información proporcionada sea incorrecta, incompleta o impida localizar al destinatario.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el paquete aún no ha sido entregado a la paquetería, intentaremos realizar la corrección. Una vez enviado, cualquier modificación estará sujeta a las condiciones y posibilidades de la empresa transportista.
13. INTENTOS DE ENTREGA
Las condiciones relacionadas con intentos de entrega, visitas al domicilio, recolección en sucursal, reprogramaciones o devolución al remitente dependerán de la empresa de mensajería utilizada.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su envío y procurar que exista una persona disponible para recibirlo cuando sea necesario.
Si un paquete es devuelto a Cicci Ceremonias debido a domicilio incorrecto, falta de recepción, imposibilidad de localizar al destinatario u otra situación atribuible al receptor, nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva entrega.
Cuando corresponda, el nuevo envío podrá generar un costo adicional.
14. RETRASOS EN EL TRANSPORTE
Aunque seleccionamos servicios de mensajería con el objetivo de cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra operación directa, tales como:
- Saturación de las redes de paquetería.
- Temporadas de alta demanda.
- Condiciones climatológicas.
- Bloqueos o cierres de carreteras.
- Accidentes.
- Restricciones operativas.
- Días festivos.
- Situaciones de seguridad.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, procuraremos ayudarte a dar seguimiento al envío y colaborar con la empresa transportista para obtener información sobre la entrega.
Los tiempos de entrega publicados son estimados y no deberán interpretarse como una renuncia a los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación mexicana.
15. PAQUETE SIN MOVIMIENTO O CON RETRASO EXCESIVO
Si el seguimiento de tu pedido no presenta movimiento durante un periodo inusual o el paquete supera de manera considerable el tiempo estimado de entrega, comunícate con nosotros.
Revisaremos la situación y, cuando corresponda, iniciaremos el proceso de seguimiento o aclaración con la empresa de mensajería.
No es necesario que resuelvas por tu cuenta una incidencia relacionada con un pedido realizado directamente en nuestra tienda.
16. PAQUETES EXTRAVIADOS
Si la empresa de mensajería confirma que un pedido ha sido extraviado durante el transporte, Cicci Ceremonias revisará el caso y proporcionará la solución que corresponda de acuerdo con las características de la compra y la legislación aplicable.
Podremos solicitar la colaboración del cliente para proporcionar información necesaria durante el proceso de investigación o reclamación ante la empresa transportista.
17. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Te recomendamos revisar el estado exterior del paquete y los productos inmediatamente después de recibirlos.
Si detectas que un producto llegó dañado, comunícate con nosotros lo antes posible y conserva:
- El producto dañado.
- La caja exterior.
- Materiales de protección.
- Etiqueta o guía de envío.
- Accesorios y componentes incluidos.
Para ayudarnos a documentar la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje.
Una vez revisado el caso, te informaremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Cuando el daño sea atribuible al proceso de transporte y corresponda legalmente al proveedor solucionarlo, la intervención de la empresa de mensajería no limitará los derechos que tenga el consumidor frente a Cicci Ceremonias.
18. PEDIDO INCORRECTO O INCOMPLETO
Si recibes un producto diferente al solicitado o identificas un faltante en tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Verificaremos la información de la compra y coordinaremos la solución correspondiente sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
19. RECOGIDA EN TIENDA
Cuando se encuentre habilitada la opción de recogida en tienda, podrás recibir tu pedido directamente en:
Cicci Ceremonias
Mercado Municipal, Manzana 016, Local 75
San Miguel, C.P. 56270
Chiconcuac, Estado de México
México
Te recomendamos esperar nuestra confirmación de que el pedido está listo antes de acudir a recogerlo.
Podremos solicitar información suficiente para identificar el pedido al momento de la entrega.
20. ENTREGA LOCAL
Cuando se encuentre disponible la modalidad de entrega local, las condiciones, costos y tiempos correspondientes serán informados antes de confirmar el servicio.
La disponibilidad dependerá de la ubicación del domicilio y de nuestra capacidad operativa.
21. FECHAS DE EVENTOS Y CEREMONIAS
Sabemos que muchos de nuestros productos se adquieren para celebraciones con una fecha específica.
Si tu compra es para un bautizo, primera comunión, boda u otra ocasión especial, recomendamos realizar el pedido con anticipación suficiente considerando:
- Tiempo de elaboración.
- Preparación del pedido.
- Tiempo estimado de transporte.
- Posibles retrasos de la paquetería.
La indicación de una fecha de evento por parte del cliente no modifica automáticamente los tiempos de producción o entrega informados para el producto, salvo que Cicci Ceremonias confirme expresamente por escrito una condición distinta.
22. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Cicci Ceremonias podrá actualizar esta Política de Envíos para reflejar cambios en tarifas, empresas transportistas, cobertura, procesos operativos, promociones o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea e indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán las condiciones ya confirmadas para pedidos anteriores, salvo que legalmente corresponda algo diferente.
23. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en esta Política de Envíos tiene como finalidad limitar los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación mexicana.
Las operaciones realizadas por medios electrónicos se encuentran sujetas a las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
24. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre la preparación, envío, rastreo o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con:
Cicci Ceremonias
Correo electrónico: cicciceremonias@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +52 595 122 0214
Domicilio: Mercado Municipal, Manzana 016, Local 75, San Miguel, C.P. 56270, Chiconcuac, Estado de México, México.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.