Refund policy
Política de Devoluciones
Plazo de devolución: 30 días naturales
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea válida, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje de origen. Es necesario presentar el comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a cicciceremoniasvo@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +52 595 122 0214 para iniciar el proceso. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones de envío y la etiqueta correspondiente. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Dirección de devolución: Mercado Municipal, Manzana 016 Local 75, San Miguel, 56270 Chiconcuac de Juárez, Méx., México
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que ordenaste, contáctanos de inmediato a cicciceremoniasvo@gmail.com o por WhatsApp al +52 595 122 0214 para evaluar el caso y encontrar la mejor solución.
Artículos sin devolución
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos personalizados o elaborados bajo pedido
- Productos en oferta o tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un artículo específico, consúltanos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más ágil de obtener el artículo que deseas es devolver el original y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado tu artículo, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o entidad emisora.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, escríbenos a cicciceremoniasvo@gmail.com o por WhatsApp al +52 595 122 0214.
Derechos del consumidor en México
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a solicitar la devolución o cambio del producto en caso de que este presente defectos o no corresponda a lo ofrecido al momento de la compra. Para ejercer este derecho, conserva tu comprobante de compra y contáctanos dentro del plazo establecido. También puedes acudir a la PROFECO en caso de cualquier inconformidad: www.profeco.gob.mx